نشكر لكم اختياركم متجر الأسطوانات السعودية ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.
1- تقتصر سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر الأسطوانات السعودية على المنتجات الخاطئة والمتضررة فقط، سواء بسبب خلل من المتجر أو المصنع أو لتعرضها للضرر خلال عملية النقل والتسليم. لا يقبل المتجر طلبات استبدال أو استرجاع المنتجات لأي أسباب أخرى، نظراً لطبيعة الأسطوانات والأشرطة والوسائط المباعة وحساسيتها وقابليتها العالية للتضرر.
2- يحق للعميل استبدال المنتج المتضرر المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.
3- عند طلب العميل للاستبدال أو الاسترجاع خلال الفترة المحددة أعلاه، سيقوم فريق مختص من المتجر بمراجعة الأمر والتحقق من أهليته للتعويض. وفي حال تمت الموافقة، سوف يتكفل المتجر بتعويض العميل عن المنتجات المتضررة باسترجاعها أو استبدالها بحسب الاتفاق بالإضافة لكافة رسوم الشحن المضمنة.
4- لاستبدال أو استرجاع المنتج المتضرر، يشترط أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله أو استرجاعه للتأكد من الضرر الحاصل وأسبابه، ويتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاستبدال والاسترجاع في حال ثبت خلاف ما ذُكر.
5- يحتفظ متجر الأسطوانات السعودية بالحق في رفض استرجاع أو استبدال أي من المنتجات المباعة ما لم تستوف الشروط الموضحة أعلاه وفقاً لتقديره الخاص.
